近日，孝康时代（北京）文化传媒有限公司曝光了其代理的“悦秘境”品牌与杭州交个朋友智慧科技有限公司之间的合作纠纷。在与交个朋友进行的淘宝直播带货合作中，尽管支付了53万元的基础服务费，但实际的销售转化效果却令人失望，品牌方因此要求详细披露费用明细，并希望退还部分未使用款项。对此，交个朋友回应表示，并未违约，并提到直播的价值不仅体现在即时的销售数字上，还包括品牌知名度的提升，愿意通过双十一的补播来协商解决这一问题。

根据双方签署的《直播协议》，合作期限被定为2025年10月13日至12月31日，基础服务费为53万元，同时约定20%的佣金结构。电子回单显示，孝康时代在2025年10月15日和11月30日分别支付了30万元和23万元。然而，品牌负责人的龙女士指出，双方在签约时并未规定最低销售额度，导致某些直播时段的效果不尽如人意。此外，品牌方在此过程中未收到详细的直播执行报告及费用结算明细，最终统计出的销量仅为3672.8元。龙女士强调，品牌方并不要求全额退款，而是希望在扣除已提供的服务费用后，退还未使用的部分。

2026年6月，孝康时代已通过律师事务所发函，要求交个朋友披露有关直播的场次、时长、主播、成交数据以及退款明细等关键信息。此外，品牌方也已在线提交起诉材料，但至今尚未收到法院的受理通知。 乐玩lewin

对此，交个朋友的相关负责人李女士在10月16日表示，直播带货的效果并非 solely 由销售额决定，而是受到品牌知名度和前期市场推广的影响，涉事品牌作为一个相对不知名的“白牌”，在直播过程中也承担着提升品牌认知度的重要任务，因此不能单纯依靠销售数据来评价整个合作的效果。她指出，交个朋友已按照合同提供了相应的服务，并不构成违约，拒绝了品牌方的全额退款请求。同时，她也承诺将与业务部门核实并整理有关直播的具体数据，并愿意在接下来的时间中提供必要的售后服务，例如在双十一期间安排补播，甚至如果未来不再合作，仍愿意继续协商以解决争端。截至10月16日，交个朋友方面表示尚未收到任何法院通知。

针对交个朋友的补播提议，龙女士再次重申，合作的根本目的是实现销售转化，而不仅仅是品牌的曝光。她提到，在签约前，交个朋友的商务人员主要展示了以往的成功案例，当前的补播所能达成的效果已难以满足最初的期望，因此希望尽快核算已提供服务的费用并进行退款。

协议中指出，双方并未详细列明最低成交额及具体直播场次的要求，服务内容包括直播、挂车展示、橱窗展示、短视频发布等，并规定未按确认日期直播的，可以在两个月内补播。但是，关于未能达到销售额的情况下，基础服务费的退还条件并未明确。根据公开的工商信息，杭州交个朋友智慧科技有限公司目前正面临16条司法案件及开庭公告，其中2026年已出现7条与合同相关的纠纷公告，而该公司均为被告。截至目前，双方在53万元服务费的履约情况及退款问题上仍未达成一致。 乐玩lewin